В Uzum Market объяснили массовые списания «просроченной задолженности»
Маркетплейс Uzum Market прокомментировал жалобы пользователей на массовые списания средств, которые в уведомлениях отображались как «просроченная задолженность по заказам».
Ранее в социальных сетях клиенты Uzum Market начали сообщать о неожиданных списаниях. Пользователи утверждали, что не совершали никаких покупок, однако с их банковских карт были списаны деньги.
В компании пояснили, что в течение года часть клиентов фактически получила заказы бесплатно из-за сбоев в работе платежной системы. В таких случаях средства за покупки возвращались клиентам банками и не поступали на счет маркетплейса.
«В течение года часть наших пользователей получила свои заказы бесплатно – из-за ошибок в работе платежной системы оплата за эти покупки вернулась им на счет, а до нас так и не дошла», – говорится в сообщении.
В рамках ежегодной сверки система автоматически начала списывать оплату за заказы, которые покупатели уже давно получили, рассказали в пресс-службе маркетплейса.
Uzum Market сообщил, что все удержанные суммы полностью возвращены клиентам, чтобы «ничто не омрачало праздничное настроение».