В Узбекистане проверят агрегаторы такси после масштабного сбоя в работе Yandex Go
После масштабного сбоя в работе Yandex Go в Узбекистане Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей начал изучение деятельности агрегаторов такси из-за жалоб на резкое повышение стоимости поездок, а также технические неполадки в работе сервисов.
По данным ведомства, в последние дни сбои в работе крупных агрегаторов привели к тому, что у конкурирующих сервисов стоимость поездок в часы пик увеличивалась в несколько раз. Это вызвало недовольство пользователей.
В связи с этим комитет начал изучать обоснованность повышения тарифов, а также возможные признаки недобросовестной конкуренции на рынке таксомоторных услуг.
Особое внимание уделяется алгоритмам формирования стоимости поездок и соблюдению требований законодательства о конкуренции.
Комитет призвал агрегаторов пересмотреть настройки алгоритмов ценообразования, чтобы не допускать резкого и искусственного повышения тарифов.
Кроме того, компаниям необходимо устранить технические неполадки, препятствующие выводу заработанных средств водителями, принять меры по разблокировке необоснованно заблокированных аккаунтов и пересчитать все предусмотренные бонусы за выполненные заказы с последующей выплатой.
Отдельное требование касается обеспечения бесперебойной работы круглосуточных центров технической поддержки для водителей и пассажиров.
«Действия участников рынка не должны противоречить интересам потребителей, а стоимость и качество услуг должны формироваться на основе справедливых и прозрачных принципов», – подчеркнули в комитете.
Надзорный орган также предупредил агрегаторов о недопустимости недобросовестной конкуренции.
Если в ходе изучения будут выявлены нарушения законодательства о конкуренции или прав потребителей, ведомство проведет проверку в установленном порядке и примет предусмотренные законом меры. При этом конкретные сервисы такси в сообщении комитета не называются.
Масштабный сбой в работе Yandex Go и других сервисов «Яндекса» в Узбекистане произошел 11 октября. Сервис такси может работать с перебоями в часы пик. Причиной стали аварийные остановки и повреждения дата-центров «Яндекса» в России в результате атак украинских БПЛА. Сервисы компании используют единую облачную и серверную сеть. Выход из строя площадок в РФ вызвал перегрузку, ошибки распределения трафика и временную недоступность приложений в Узбекистане, Казахстане и Кыргызстане.
Руководитель Yandex Uzbekistan Иззат Шукуров извинился перед пользователями и партнерами за масштабный сбой в работе Yandex Go, который затронул тысячи людей по всему Узбекистану. По его словам, команды компании круглосуточно работают над восстановлением сервисов и устранением последствий инцидента.