Yandex Go в Узбекистане восстанавливает работу после масштабного сбоя
Руководитель Yandex Uzbekistan Иззат Шукуров извинился перед пользователями и партнерами за масштабный сбой в работе Yandex Go, который произошел 11 октября и затронул тысячи людей по всему Узбекистану.
По его словам, команды компании круглосуточно работают над восстановлением сервисов и устранением последствий инцидента.
«Накануне мы столкнулись с серьезным сбоем, из-за которого привычные сервисы работали с перебоями и подвели тысячи людей по всему Узбекистану. Мне очень жаль, что так произошло», – написал Шукуров в своем Телеграм-канале.
Он отметил, что в течение дня сотрудники компании искали решения и помогали пользователям и партнерам, столкнувшимся с проблемами. Руководитель Yandex Uzbekistan также поблагодарил партнеров, которые поддержали команду во время сбоя.
«Сейчас больше всего переживаю за пользователей и партнеров, чьи планы, поездки, заказы и рабочие дела оказались нарушены», – заявил Шукуров.
По его словам, компания намерена разобраться со всеми последствиями инцидента, в том числе с вопросами платежей, выплат и обращений в службу поддержки.
«Я понимаю, что вы ждете не слов, а работающих сервисов и решений своих вопросов. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию. Простите, что заставили вас переживать и нарушили ваши планы», – добавил он.
Утром 11 октября пользователи Yandex Go в Узбекистане столкнулись с перебоями в работе сервиса. Пассажиры не могли заказать такси, увидеть актуальные цены и проверить движение автобусов. У водителей возникли проблемы с открытием приложения. Пользователи также сообщали о медленной загрузке приложения и сбоях навигации.
Причиной перебоев стала остановка дата-центра «Яндекса» во Владимирской области России. Его инфраструктура была повреждена в результате атаки беспилотников, после чего работу объекта полностью остановили.
Это произошло на фоне других инцидентов с дата-центрами компании: ранее в октябре были повреждены объекты в Рязанской и Калужской областях. В результате перебои в работе сервисов «Яндекса» наблюдались не только в России, но и в других странах, включая Узбекистан, Казахстан и Кыргызстан.