В Узбекистане предложили ввести сертификацию частных учебных центров

Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей предложил внедрить систему добровольной сертификации для негосударственных образовательных организаций, а также разработать единые правила оказания платных образовательных услуг, сообщили в пресс-службе ведомства.

Отмечается, что за последние три года комитет поступило 2070 жалоб в сфере образования. При этом 96% из них касались деятельности частных образовательных учреждений. 

Чаще всего граждане жаловались на несоответствие качества обучения заявленным ожиданиям, взимание платы за фактически не оказанные услуги, недостаточную информацию об условиях договоров и порядке возврата денежных средств, сложности при расторжении договоров, заключенных на определенный срок, а также невыполнение обещаний, содержащихся в рекламе. 

По итогам рассмотрения обращений в пользу потребителей был произведен перерасчет средств на общую сумму около 1 млрд сумов.

«Однако отсутствие четких механизмов регулирования процесса предоставления негосударственных образовательных услуг и единых правил оказания платных образовательных услуг в отдельных случаях приводит к нарушению прав потребителей», – отметили в комитете. 

Ведомство также обратило внимание на международный опыт контроля качества частного образования. В частности, были приведены в пример французская система Qualiopi, швейцарская eduQua и нидерландская NRTO, которые используются для аудита и сертификации образовательных организаций и способствуют повышению прозрачности и качества образовательных услуг.

Для совершенствования рынка частного образования комитет предложил внедрить систему добровольной сертификации негосударственных образовательных услуг. Кроме того, ведомство выступило за разработку единых правил оказания платных образовательных услуг частными организациями и определение минимальных требований к договорным отношениям между учебными заведениями и потребителями. 

В комитете считают, что реализация этих инициатив позволит повысить качество образовательных услуг, усилить защиту прав потребителей, создать единые прозрачные требования для участников рынка и обеспечить развитие добросовестной конкуренции. Соответствующие предложения уже направлены в уполномоченные государственные органы.