В Узбекистане могут изменить порядок компенсаций пассажирам за задержку авиарейсов
Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей предложил Министерству транспорта внести изменения в действующие правила, в том числе уточнить порядок расчета и выплаты компенсаций пассажирам за задержку авиарейсов.
Ведомство выступило с таким заявлением после задержки рейса C6302 авиакомпании Centrum Air по маршруту Стамбул – Ташкент. В социальных сетях пассажиры сообщили, что ожидание вылета превысило три часа и пожаловались на возникшую ситуацию.
В Centrum Air уточнили, что рейс 17 сентября был задержан по операционным причинам. Общее время задержки составило 3 часа 20 минут. В авиакомпании не назвали точную причину задержки, отметив лишь, что «безопасность пассажиров и экипажа остается неизменным приоритетом авиакомпании».
Комитет начал проверку, в случае выявления нарушений законодательства надзорный орган обещает принять меры в пределах своих полномочий.
По данным ведомства, в настоящее время в комитет поступило более 270 обращений, связанных с услугами авиакомпании Centrum Air и других перевозчиков.
По итогам рассмотрения обращений комитет направил в Министерство транспорта предписания о принятии мер по совершенствованию действующих правил. В частности, предлагается урегулировать вопросы определения и выплаты компенсаций пассажирам в случаях задержки вылета или прибытия в пункт назначения по вине авиакомпании.
Комитет также проводит анализ случаев задержки рейсов всеми авиакомпаниями, работающими в Узбекистане, за 2025-2026 годы, включая причины задержек и предоставленные пассажирам компенсации. Там отметили, что работа по совершенствованию законодательства направлена на усиление защиты прав потребителей авиаперевозок.