Комитет по конкуренции сообщил о росте жалоб на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года количество жалоб пассажиров по поводу услуг воздушного транспорта в Узбекистане выросло в 4,1 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщили в комитете по конкуренции. 

С начала года число таких обращений превысило 300. Пассажиры жалуются, в частности, на многочасовые задержки рейсов, несвоевременное предоставление точной информации, низкое качество обслуживания и взимание платы за услуги, которые фактически не были оказаны. 

По данным комитета, в отдельных случаях пассажирам задержанных по вине перевозчика рейсов не предоставлялись предусмотренные компенсации либо альтернативные варианты решения проблемы. 

Там отметили, что подобные ситуации негативно влияют на время, финансовые расходы и планы пассажиров.

«Комитет на основе открытых источников изучает случаи выплаты компенсаций пассажирам при задержке местных авиарейсов по вине перевозчика, а также соблюдения прав потребителей», – говорится в сообщении. 

Комитет призвал авиакомпании обеспечить полноту информации на своих цифровых платформах и привести её в соответствие с требованиями законодательства. Пассажирам, в свою очередь, предложили направлять в Комитет по конкуренции свои предложения, замечания и возражения по вопросам соблюдения прав потребителей в сфере воздушного транспорта.