Компания Veolia Energy Tashkent прокомментировала жалобы жителей столицы на перебои в передаче показаний «умных» счетчиков горячей воды и их отсутствие в личных кабинетах потребителей.

В последнее время в соцсетях и СМИ активно обсуждается работа установленных приборов учета, в частности опасения, что счетчики не всегда передают данные автоматически.

«Установленные в ряде районов Ташкента приборы учета горячей воды являются современными, ультразвуковыми цифровыми счетчиками, технически поддерживающими дистанционную передачу данных. Их выбор и закупка осуществляются в рамках утвержденных программ модернизации системы теплоснабжения. Все устанавливаемые приборы соответствуют действующим техническим требованиям», – говорится в сообщении компании.

При этом в Veolia подчеркнули, что автоматическая передача показаний зависит не только от счетчика, но и от состояния инфраструктуры связи – приемных антенн и каналов передачи данных.

Там объяснили, что на текущем этапе покрытие приемной инфраструктуры пока не является стопроцентным. В отдельных домах сигнал может не доходить до антенн, а конструктивные особенности зданий и внешние радиотехнические условия могут снижать стабильность беспроводной связи. Кроме того, для ввода новых антенн требуется получение разрешений в рамках регламентированных процедур. Компания заявляет, что принимает все необходимые меры для ускорения этого процесса.

«Если автоматическая передача данных временно невозможна, это не означает, что прибор «не работает» или «не поддерживается системой». Важно отметить, что даже при отсутствии связи прибор учета продолжает корректно измерять объем потреблённой горячей воды и сохраняет данные во внутренней памяти. После восстановления устойчивой связи накопленные показания передаются в систему в автоматическом режиме», – добавили в компании.

В таких случаях показания принимаются в ручном режиме – по телефону, через колл-центр или при обращении потребителя. Начисления производятся на основе этих данных.

Компания подчеркнула, что установка подобных счетчиков оправдана, так как даже при временном ручном вводе показаний они обеспечивают более точный учет потребления, минимизируют человеческий фактор и готовы к полноценной автоматической передаче данных по мере развития инфраструктуры.

Работы по расширению сети приема данных и развитию цифровых систем ведутся поэтапно. По мере подключения новых антенн все больше счетчиков будет переходить на полностью автоматический режим.

# Ташкент # Veolia Energy Tashkent # умные счетчики