В Узбекистане проверят обоснованность повышения цен на мобильную связь
Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана начал изучение обоснованности повышения тарифов мобильных операторов. Поводом стали сообщения о предстоящем изменении цен и жалобы потребителей на качество связи и условия тарифных планов.
«Объявлено, что в ближайшие дни ожидается повышение цен на услуги, оказываемые некоторыми операторами мобильной связи. Вышеуказанное, в свою очередь, вызывает справедливые возражения потребителей», – отмечают в комитете.
В надзорном органе добавили, что абоненты сталкиваются с рядом проблем. Несмотря на увеличение объема интернет-трафика в тарифах, гарантированное качество связи не всегда позволяет использовать его полностью. Кроме того, неиспользованный трафик не переносится на следующий месяц, а повышение стоимости услуг, по мнению потребителей, не соответствует увеличению объема интернета.
В связи с этим комитет начал изучать обоснованность повышения цен. Если будут выявлены действия операторов, противоречащие законодательству о конкуренции и ущемляющие права потребителей, ведомство проведет проверку и при подтверждении нарушений примет предусмотренные законом меры.
В комитете также напомнили о мерах, принятых в 2025 году и за девять месяцев 2026 года для защиты потребителей и обеспечения конкуренции на рынке мобильной связи.
В частности, Beeline отменил автоматический перевод абонентов на дневной тарифный план без предупреждения, если на счете недостаточно средств для списания ежемесячной абонентской платы. Также пользователям предоставили возможность самостоятельно управлять этой услугой.
Кроме того, для абонентов Beeline звонки на более чем 100 коротких номеров доверия государственных органов стали бесплатными.
У Mobiuz устранили технические ограничения, мешавшие переходу на некоторые тарифные планы, и обеспечили отображение полной информации об условиях тарифов.
Ucell пересмотрел публичную оферту на предоставление услуг мобильной связи. В документ включили положения об ответственности за причинение материального и морального ущерба.
В комитете подчеркнули, что продолжат следить за соблюдением законодательства операторами и защитой прав абонентов. При этом обоснованность планируемого повышения тарифов еще предстоит установить по итогам изучения.