Комитет по конкуренции потребовал от Beeline изменить тарифные условия

Комитет по конкуренции Узбекистана обязал мобильного оператора Beeline пересмотреть условия снятия абонентской платы, сообщили в пресс-службе ведомства.

Причиной стали многочисленные жалобы пользователей, особенно касающиеся автоматического списания ежедневной платы без согласия абонентов. По данным ведомства, в 2024 году 8,2% обращений были связаны с телекоммуникационным сектором, причем большая часть из них – по поводу услуг Beeline. Пользователи жаловались на резкое повышение тарифов, автоматическое подключение платных опций и проблемы с качеством связи.

По данным анализа специалистов комитета, если на счете недостаточно средств для ежемесячного платежа, с абонента автоматически списывается ежедневная плата в размере 2000 сумов, без возможности отключить услугу.

При этом в случае нехватки средств номер блокируется, а доступ к сети не предоставляется, несмотря на списанную сумму. Комитет расценил эти действия как ущемление прав потребителей и нарушение законодательства.

В результате Beeline получило официальное предписание отменить автоматическое списание суточной платы, предоставить пользователям возможность выбора подключения ежедневного тарифа и обеспечить прозрачность в уведомлении о любых изменениях условий обслуживания.